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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Hammer Abdulla (Einzelunternehmen), nachfolgend "SmartAgentSystems" genannt, und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, SmartAgentSystems stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

SmartAgentSystems bietet KI-basierte Automatisierungslösungen für die Kundenkommunikation an, insbesondere:

  • KI-Telefonassistenten (Voice Agents)
  • KI-Chatbots für Websites
  • KI-Agenten für Social Media (Instagram DMs, etc.)

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung durch SmartAgentSystems zustande. Das Angebot auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots.

§ 4 Preise und Zahlung

  1. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  2. Es fällt eine einmalige Setup-Gebühr sowie ein monatlicher Retainer an. Die genauen Beträge ergeben sich aus dem gewählten Leistungspaket.
  3. Die Aktivierungsgebühr beträgt 10% der Setup-Fee und wird vor Beginn der 7-tägigen Testphase fällig. Sie wird vollständig mit der Setup-Fee verrechnet.
  4. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zahlbar.

§ 5 Testphase

Der Kunde erhält nach der Einrichtung eine kostenlose Testphase von 7 Tagen. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde den Vertrag ohne Angabe von Gründen kündigen. In diesem Fall wird nur die bereits gezahlte Aktivierungsgebühr einbehalten.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

  1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und ist monatlich zum Monatsende kündbar.
  2. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).
  3. Nach Beendigung des Vertrags werden die eingerichteten KI-Agenten und die bereitgestellte Telefonnummer deaktiviert.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt SmartAgentSystems alle für die Einrichtung erforderlichen Informationen rechtzeitig zur Verfügung, insbesondere:

  • Zugangsdaten für Google Calendar
  • Informationen zu Öffnungszeiten, Leistungen und Preisen
  • Branchenspezifische Informationen für die KI-Konfiguration
  • Angaben zur bestehenden Telefonnummer für die Weiterleitung

§ 8 Haftung

  1. SmartAgentSystems haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
  2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet SmartAgentSystems nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
  3. SmartAgentSystems übernimmt keine Haftung für Umsatzsteigerungen, entgangene Gewinne oder mittelbare Schäden.
  4. Die KI-Agenten arbeiten nach bestem technischen Stand. Eine 100%ige Fehlerfreiheit der automatisierten Kommunikation kann nicht garantiert werden.

§ 9 Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung. SmartAgentSystems verarbeitet Kundendaten ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß den Bestimmungen der DSGVO.

§ 10 KI-Kennzeichnung

SmartAgentSystems stellt sicher, dass alle KI-Agenten gesetzeskonform als künstliche Intelligenz gekennzeichnet sind. Der Kunde ist darüber informiert, dass die Agenten sich als digitale Assistenten vorstellen.

§ 11 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  2. Gerichtsstand ist München, soweit gesetzlich zulässig.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: April 2026